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9月3日，我縣召開12345熱線、群眾來信辦理工作推進會?？h委副書記、政府縣長高鵬出席會議并講話，政府副縣長、公安局局長白智平，政府副縣長劉亮勤參加會議。

會議通報了1-8月市長信箱辦理情況、群眾致市長來信辦理情況、12345熱線辦理工作情況并解讀了市長信箱、12345便民服務熱線工單辦理評價辦法（試行）；縣住房和城鄉建設局、縣交通運輸局、圪洞鎮、北武當鎮分別作了表態發言；白智平就分管領域工作進行了安排部署。

高鵬強調，12345熱線、群眾來信辦理是政府和人民群眾聯系的橋梁，更是反映政府服務效能的“晴雨表”，直接檢驗為群眾辦事的能力和水平。各級各部門要提高政治站位，強化責任意識，始終踐行以人民為中心的發展思想，解決好群眾和企業的急難愁盼問題，真正以政務服務的高效能增強群眾的獲得感、幸福感。要健全完善工作機制，按照“接訴即辦”的運行管理辦法，認真落實“首接負責”“限時辦結”等機制，強化訴求精準分辦，不斷提升訴求辦理效率和辦理質量。要進一步壓實工作責任，各級各部門主要負責同志要認真履行“第一責任人”職責，親自領辦、親自督辦，牢固樹立“一盤棋”思想，加強工作銜接和責任對接，堅決杜絕推諉扯皮，同時要加強宣傳引導，推動政務服務更加高效便捷，讓群眾和市場主體真真切切感受到政務服務的溫度與效能，全面推動政府治理能力、治理水平再上新臺階。